Allmänna villkor

Genom att besöka vår webbplats och/eller köpa något från oss, använder du vår "Tjänst" och samtycker till att vara bunden av följande villkor ("Användarvillkor", "Villkor"), inklusive de ytterligare villkor och policyer som hänvisas till här och/eller är tillgängliga via hyperlänk. Dessa Användarvillkor gäller för alla användare av webbplatsen, inklusive men inte begränsat till användare som är webbläsare, leverantörer, kunder, handlare och/eller bidragsgivare till innehåll.

Läs dessa användarvillkor noggrant innan du besöker eller använder vår webbplats. Genom att besöka eller använda någon del av webbplatsen godkänner du att vara bunden av dessa användarvillkor. Om du inte godkänner alla villkor i detta avtal får du inte besöka webbplatsen eller använda några tjänster. Om dessa användarvillkor anses vara ett erbjudande är godkännandet uttryckligen begränsat till dessa användarvillkor.

Alla nya funktioner eller verktyg som läggs till i den nuvarande butiken ska också omfattas av användarvillkoren. Du kan när som helst granska den senaste versionen av användarvillkoren på denna sida. Vi förbehåller oss rätten att uppdatera, ändra eller ersätta någon del av dessa användarvillkor genom att publicera uppdateringar och/eller ändringar på vår webbplats. Det är ditt ansvar att regelbundet kontrollera denna sida för ändringar. Din fortsatta användning av eller åtkomst till webbplatsen efter att eventuella ändringar har publicerats innebär att du godkänner dessa ändringar.

Vår butik finns på Shopify Inc. De förser oss med en e-handelsplattform som gör det möjligt för oss att sälja våra produkter och tjänster till dig.

Artikel 1 - Definitioner
Artikel 2 - Entreprenörens identitet
Artikel 3 - Tillämplighet
Artikel 4 - Erbjudandet
Artikel 5 - Avtalet
Artikel 6 - Ångerrätt
Artikel 7 - Kostnader vid återkallelse
Artikel 8 - Undantag från ångerrätten
Artikel 9 - Priset
Artikel 10 - Överensstämmelse och garanti
Artikel 11 - Leverans och utförande
Artikel 12 - Varaktighetstransaktioner: varaktighet, uppsägning och förlängning
Artikel 13 - Betalning
Artikel 14 - Klagomålsförfarande
Artikel 15 - Tvister
Artikel 16 - Ytterligare eller avvikande bestämmelser

Artikel 1 - Definitioner

I dessa villkor ska följande termer ha följande betydelse:

1. Reflektionsperiod: den period inom vilken konsumenten kan utnyttja sin ångerrätt; Läs allt om avkylningsperiod

1. Konsument: den fysiska personen som inte agerar i utövandet av ett yrke eller näringsverksamhet och som ingår ett distansavtal med näringsidkaren;

1. Dag: kalenderdag;

1. Långsiktig transaktion: ett distansavtal som avser en serie produkter och/eller tjänster, vars leverans- och/eller köpeskyldighet är utspridd över tid;

1. Hållbart medium: varje instrument som gör det möjligt för konsumenten eller näringsidkaren att lagra information som är personligen riktad till honom på ett sätt som är tillgängligt för framtida konsultation och oförändrad reproduktion av den lagrade informationen.

1. Ångerrätt : konsumentens möjlighet att säga upp distansavtalet inom ångerfristen;

1. Modellformulär: den mall för ångerblankett som tillhandahålls av näringsidkaren och som en konsument kan fylla i när hen vill utöva sin ångerrätt.

1. Entreprenör: den fysiska eller juridiska person som erbjuder produkter och/eller tjänster på distans till konsumenter;

1. Distansavtal: ett avtal som ingås mellan konsumenten inom ramen för ett system som organiserats av näringsidkaren för distansförsäljning av varor och/eller tjänster, varigenom fram till och med den tidpunkt då avtalet ingås uteslutande används en eller flera tekniker för distanskommunikation;

1. Fjärrkommunikationsteknik: medel som kan användas för att ingå ett avtal, utan att konsumenten och näringsidkaren befinner sig tillsammans i samma rum samtidigt.

1. Allmänna villkor: dessa allmänna villkor för näringsidkaren.
   
   

Artikel 2 - Entreprenörens identitet

Min Commerce,
Laan van Waalhaven 139A, 2497GK Haag, Nederländerna
✉ info@davenue.nl
Handelskammarens nummer 77967410
Momsregistreringsnummer NL003268079B90

Artikel 3 - Tillämplighet

1. Dessa allmänna villkor gäller för alla erbjudanden som görs av näringsidkaren och för alla distansavtal och beställningar som ingås mellan näringsidkaren och konsumenten.

1. Innan distansavtalet ingås ska texten i dessa allmänna villkor göras tillgänglig för konsumenten. Om detta inte är rimligen möjligt ska konsumenten, innan distansavtalet ingås, informeras om att de allmänna villkoren finns tillgängliga för granskning hos företaget och kommer att skickas till konsumenten kostnadsfritt så snart som möjligt på begäran.

1. Om distansavtalet ingås elektroniskt, utan hinder av föregående stycke, och innan distansavtalet ingås, får texten i dessa allmänna villkor göras tillgänglig för konsumenten elektroniskt på ett sådant sätt att konsumenten enkelt kan lagra den på en varaktig databärare. Om detta inte är rimligen möjligt, ska konsumenten, innan distansavtalet ingås, informeras om var de allmänna villkoren kan konsulteras elektroniskt och att de kommer att skickas kostnadsfritt till konsumenten elektroniskt eller på annat sätt på konsumentens begäran.

1. I händelse av att specifika produkt- eller tjänstevillkor gäller utöver dessa allmänna villkor, gäller andra och tredje styckena i enlighet därmed och vid motstridiga allmänna villkor kan konsumenten alltid åberopa den tillämpliga bestämmelse som är mest förmånlig för honom.

1. Om en eller flera bestämmelser i dessa allmänna villkor vid någon tidpunkt helt eller delvis är ogiltiga eller upphävs, ska avtalet och dessa villkor i övrigt fortsätta att gälla och bestämmelsen i fråga ska utan dröjsmål genom ömsesidig överenskommelse ersättas med en bestämmelse som så nära som möjligt återger originalets innebörd.

1. Situationer som inte omfattas av dessa villkor måste bedömas "i enlighet med" dessa villkors anda.

1. Eventuella oklarheter gällande tolkningen eller innehållet i en eller flera bestämmelser i våra villkor ska tolkas "i andan" av dessa villkor.
   
   

Artikel 4 - Erbjudandet

1. Om ett erbjudande har en begränsad giltighetstid eller är förenat med villkor, kommer detta uttryckligen att anges i erbjudandet.

1. Erbjudandet är inte bindande. Företagaren har rätt att ändra och justera erbjudandet.

1. Erbjudandet innehåller en fullständig och korrekt beskrivning av de erbjudna produkterna och/eller tjänsterna. Beskrivningen är tillräckligt detaljerad för att konsumenten ska kunna bedöma erbjudandet korrekt. Om näringsidkaren använder bilder måste dessa vara en korrekt återgivning av de erbjudna produkterna och/eller tjänsterna. Uppenbara fel eller misstag i erbjudandet är inte bindande för näringsidkaren.

1. Alla bilder, specifikationer och data i detta erbjudande är vägledande och kan inte ge upphov till ersättning eller uppsägning av avtalet.

1. Produktbilderna är en korrekt representation av de erbjudna produkterna. Företaget kan inte garantera att de visade färgerna exakt matchar produkternas faktiska färger.

1. Varje erbjudande innehåller tillräcklig information för att tydligt ange för konsumenten vilka rättigheter och skyldigheter som är förknippade med att acceptera erbjudandet. Detta gäller särskilt:
   
   
   • priset inklusive skatter;
   
   
   • eventuella fraktkostnader;
   
   
   • hur avtalet kommer att ingås och de åtgärder som krävs för detta;
   
   
   • huruvida ångerrätten gäller eller inte;
   
   
   • betalningsmetod, leverans och fullgörande av avtalet;
   
   
   • perioden för att acceptera erbjudandet, eller den period inom vilken näringsidkaren garanterar priset;
   
   
   • beloppet för taxan för distanskommunikation om kostnaderna för att använda distanskommunikationstekniken beräknas på en annan grund än den ordinarie grundtaxan för det använda kommunikationsmedlet,
   
   
   • om avtalet arkiveras efter att det har ingåtts, och i så fall var konsumenten kan ta del av det;
   
   
   • hur konsumenten, innan avtalet ingås, kan kontrollera och vid behov korrigera de uppgifter som han lämnat i samband med avtalet;
   
   
   • alla andra språk som avtalet kan ingås på, utöver nederländska;
   
   
   • de uppförandekoder som näringsidkaren har följt och hur konsumenten kan ta del av dessa uppförandekoder elektroniskt, och
   
   
   • den kortaste löptiden för distansavtalet vid en långfristig transaktion.

Artikel 5 - Avtalet

1. Med förbehåll för bestämmelserna i punkt 4 ingås avtalet när konsumenten accepterar erbjudandet och uppfyller de villkor som anges däri.

1. Om konsumenten har accepterat erbjudandet elektroniskt, ska näringsidkaren omedelbart bekräfta mottagandet av erbjudandet elektroniskt. Så länge näringsidkaren inte har bekräftat detta godkännande kan konsumenten säga upp avtalet.

1. Om avtalet ingås elektroniskt ska näringsidkaren vidta lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att säkra den elektroniska dataöverföringen och säkerställa en säker webbmiljö. Om konsumenten kan betala elektroniskt ska näringsidkaren implementera lämpliga säkerhetsåtgärder.

1. Näringsidkaren får, inom ramen för rättsliga ramar, undersöka om konsumenten kan uppfylla sina betalningsskyldigheter, samt alla fakta och faktorer som är relevanta för att ansvarsfullt ingå distansavtal. Om näringsidkaren på grundval av denna undersökning har giltiga skäl att inte ingå avtalet, har denne rätt att vägra en beställning eller begäran med motivering eller att ställa särskilda villkor för dess utförande.

1. Näringsidkaren skickar följande information till konsumenten tillsammans med produkten eller tjänsten, skriftligen eller på ett sådant sätt att konsumenten kan lagra den på ett tillgängligt sätt på en varaktig databärare:
   
   
   • besöksadressen för näringsidkarens verksamhet dit konsumenten kan vända sig med klagomål;
   
   
   • villkoren för och hur konsumenten kan utöva ångerrätten, eller ett tydligt uttalande om uteslutandet av ångerrätten;
   
   
   • information om garantier och befintlig eftermarknadsservice;
   
   
   • informationen i artikel 4, punkt 3 i dessa villkor, såvida inte näringsidkaren redan har lämnat denna information till konsumenten innan avtalet ingåtts;
   
   
   • kraven för att säga upp avtalet om avtalet har en varaktighet på mer än ett år eller är på obestämd tid.

1. Vid långfristig transaktion gäller bestämmelsen i föregående stycke endast den första leveransen.

1. Varje avtal ingås under förutsättning att tillräcklig tillgänglighet av de relevanta produkterna finns tillgänglig.

Artikel 6 - Ångerrätt

Vid leverans av produkter:

1. Vid köp av produkter har konsumenter rätt att ångra avtalet utan att ange skäl inom 14 dagar. Denna ångerperiod börjar dagen efter att konsumenten, eller en representant som i förväg utsetts av konsumenten och meddelats företaget, mottagit produkten.

1. Under ångertiden ska konsumenten hantera produkten och dess förpackning varsamt. De ska endast packa upp eller använda produkten i den utsträckning det är nödvändigt för att bedöma om de vill behålla den. Om de utövar sin ångerrätt ska de returnera produkten med alla medföljande tillbehör och – om det är rimligen möjligt – i originalskick och förpackning till näringsidkaren, i enlighet med de rimliga och tydliga instruktioner som tillhandahållits av näringsidkaren.

1. Om konsumenten vill utöva sin ångerrätt är hen skyldig att meddela näringsidkaren inom 14 dagar efter mottagandet av produkten. Denna anmälan ska göras med hjälp av standardformuläret eller annat kommunikationsmedel, såsom e-post. Efter att konsumenten har angett sin avsikt att utöva sin ångerrätt måste hen returnera produkten inom 14 dagar. Konsumenten måste bevisa att de levererade varorna returnerades i tid, till exempel genom att uppvisa leveransbevis.

1. Om kunden inte har angett att de vill utöva sin ångerrätt efter att de perioder som anges i punkterna 2 och 3 har löpt ut, eller inte har returnerat produkten till näringsidkaren, är köpet slutgiltigt.

Vid tillhandahållande av tjänster:

1. Vid tillhandahållande av tjänster har konsumenten möjlighet att ångra avtalet utan att ange någon anledning inom minst 14 dagar, räknat från den dag då avtalet ingås.

1. För att utöva sin ångerrätt ska konsumenten följa de rimliga och tydliga instruktioner som näringsidkaren tillhandahåller i samband med erbjudandet och/eller senast vid leverans.

Artikel 7 - Kostnader vid återkallelse

1. Om konsumenten utnyttjar sin ångerrätt ansvarar hen högst för returkostnaderna.

1. Om konsumenten har betalat ett belopp återbetalar näringsidkaren detta belopp så snart som möjligt, dock senast 14 dagar efter avbokning. Detta förutsätter att produkten redan har mottagits av online-återförsäljaren eller att ett avgörande bevis på fullständig retur kan uppvisas. Återbetalningar sker via samma betalningsmetod som konsumenten använde, såvida inte konsumenten uttryckligen samtycker till en annan betalningsmetod.

1. Vid skada på produkten på grund av vårdslös hantering av konsumenten är konsumenten ansvarig för eventuell värdeminskning av produkten.

1. Konsumenten kan inte hållas ansvarig för någon värdeminskning av produkten om näringsidkaren inte har lämnat all lagstadgad information om ångerrätten, vilken måste lämnas innan köpeavtalet ingås.

Artikel 8 - Undantag från ångerrätten

1. Näringsidkaren kan frånskriva sig konsumentens ångerrätt för produkter enligt beskrivningen i punkterna 2 och 3. Undantaget från ångerrätten gäller endast om näringsidkaren tydligt har angett detta i erbjudandet, åtminstone i god tid före avtalets ingående.

1. Undantag från ångerrätten är endast möjligt för produkter:
   
   
   • som har skapats av näringsidkaren i enlighet med konsumentens specifikationer;
   
   
   • som uppenbarligen är av personlig karaktär;
   
   
   • som till sin natur inte kan återlämnas;
   
   
   • som snabbt kan bli föråldrade eller förstöras;
   
   
   • vars pris är föremål för fluktuationer på finansmarknaden som företagaren inte har något inflytande över;
   
   
   • för enskilda tidningar och tidskrifter;
   
   
   • för ljud- och videoinspelningar och datorprogramvara vars försegling konsumenten har brutit;
   
   
   • för hygienprodukter där konsumenten har brutit förseglingen.
     
     

1. Undantag från ångerrätten är endast möjligt för tjänster:
   
   
   • avseende boende, transport, restaurangverksamhet eller fritidsaktiviteter som ska utföras på ett visst datum eller under en viss period;
   
   
   • vars leverans har påbörjats med konsumentens uttryckliga samtycke innan ångerfristen har löpt ut;
   
   
   • gällande vadslagning och lotterier.

Artikel 9 - Priset

1. Under den giltighetstid som anges i erbjudandet kommer priserna på de erbjudna produkterna och/eller tjänsterna inte att höjas, förutom vid prisändringar på grund av ändrade momssatser.

1. Oaktat föregående stycke får näringsidkaren erbjuda produkter eller tjänster med rörliga priser, vars priser är föremål för fluktuationer på finansmarknaden som näringsidkaren inte har någon kontroll över. Denna möjlighet till fluktuationer och det faktum att eventuella angivna priser är riktpriser ska anges i erbjudandet.

1. Prishöjningar inom 3 månader efter avtalets ingående är endast tillåtna om de är en följd av lagstadgade föreskrifter eller bestämmelser.

1. Prishöjningar från 3 månader efter avtalets ingående är endast tillåtna om näringsidkaren har avtalat detta och:
   
   
   • dessa är resultatet av lagstadgade föreskrifter eller bestämmelser; eller
   
   
   • konsumenten har rätt att säga upp avtalet med verkan från den dag då prishöjningen träder i kraft.

1. Priserna som anges i erbjudandet om produkter eller tjänster inkluderar moms.

1. Alla priser är reserverade för tryck- och typografiska fel. Vi tar inget ansvar för konsekvenserna av tryck- och typografiska fel. Vid tryck- eller typografiska fel är näringsidkaren inte skyldig att leverera produkten till felaktigt pris.

Artikel 10 - Överensstämmelse och garanti

1. Näringsidkaren garanterar att produkterna och/eller tjänsterna överensstämmer med avtalet, de specifikationer som anges i erbjudandet, rimliga krav på hållbarhet och/eller användbarhet samt de lagbestämmelser och/eller myndighetsföreskrifter som gäller vid avtalets ingående. Om så avtalats garanterar näringsidkaren även att produkten är lämplig för annan användning än normal.

1. En garanti som lämnas av näringsidkaren, tillverkaren eller importören påverkar inte de lagstadgade rättigheter och anspråk som konsumenten kan göra gällande mot näringsidkaren enligt avtalet.

1. Eventuella fel eller felaktigt levererade produkter måste skriftligen rapporteras till näringsidkaren inom 2 månader efter att felet upptäckts.

1. Företagarens garantitid motsvarar tillverkarens garantitid. Företagaren ansvarar dock aldrig för produkternas slutgiltiga lämplighet för varje enskild tillämpning av konsumenten, inte heller för några råd gällande användning eller tillämpning av produkterna.

1. Garantin gäller inte om:
   
   
   • konsumenten har reparerat och/eller modifierat de levererade produkterna själv eller låtit reparera och/eller modifiera dem av tredje part;
   
   
   • de levererade produkterna har utsatts för onormala förhållanden eller på annat sätt behandlats vårdslöst eller i strid med näringsidkarens instruktioner och/eller på förpackningen;
   
   
   • defekten helt eller delvis är ett resultat av föreskrifter som regeringen har infört eller kommer att införa med avseende på de använda materialens art eller kvalitet.

Artikel 11 - Leverans och utförande

1. Entreprenören ska iaktta största möjliga försiktighet vid mottagande och utförande av beställningar av produkter och vid bedömning av ansökningar om tillhandahållande av tjänster.

1. Leveransplatsen är den adress som konsumenten har uppgett till företaget.

1. Med förbehåll för bestämmelserna i punkt 4 i denna artikel ska företaget leverera accepterade beställningar skyndsamt, dock senast inom 30 dagar, såvida inte konsumenten har kommit överens om en längre leveranstid. Om leveransen försenas, eller om en beställning inte kan levereras eller endast delvis kan levereras, ska konsumenten underrättas om detta senast 30 dagar efter att beställningen lagts. I så fall har konsumenten rätt att säga upp avtalet kostnadsfritt. Konsumenten har inte rätt till ersättning.

1. Alla leveranstider är vägledande. Konsumenter kan inte göra några rättigheter gällande från angivna leveranstider. Överskridande av en leveranstid berättigar inte konsumenten till ersättning.

1. Vid upplösning i enlighet med punkt 3 i denna artikel ska näringsidkaren återbetala det belopp som konsumenten betalat så snart som möjligt, dock senast 14 dagar efter upplösningen.

1. Om leverans av en beställd produkt visar sig omöjlig, kommer näringsidkaren att sträva efter att tillhandahålla en ersättningsvara. Att en ersättningsvara levereras kommer att meddelas tydligt och begripligt senast vid leverans. Ångerrätten kan inte uteslutas för ersättningsvaror. Kostnaderna för eventuell returfrakt betalas av näringsidkaren.

1. Risken för skada och/eller förlust av produkter ligger hos näringsidkaren fram till leveranstillfället till konsumenten eller en i förväg utsedd representant som meddelats näringsidkaren, om inte annat uttryckligen avtalats.

Artikel 12 - Varaktighetstransaktioner: varaktighet, uppsägning och förlängning

Annullering

1. Konsumenten kan när som helst säga upp ett avtal som ingåtts på obestämd tid och som omfattar regelbunden leverans av produkter (inklusive el) eller tjänster, med beaktande av de avtalade uppsägningsreglerna och en uppsägningstid på högst en månad.

1. Konsumenten kan säga upp ett avtal som ingåtts för en bestämd tid och som omfattar regelbunden leverans av produkter (inklusive el) eller tjänster när som helst mot slutet av den bestämda tiden, med beaktande av de avtalade uppsägningsreglerna och en uppsägningstid på högst en månad.

1. Konsumenten får, i de avtal som avses i föregående stycken:
   
   
   • avbryta när som helst och inte vara begränsad till avbokning vid en specifik tidpunkt eller under en specifik period;
   
   
   • åtminstone avbryta dem på samma sätt som de ingicks av honom;
   
   
   • alltid säga upp med samma uppsägningstid som näringsidkaren har avtalat för sig själv.

Förlängning

1. Ett avtal som ingåtts för en bestämd tid och som föreskriver regelbunden leverans av varor (inklusive el) eller tjänster får inte tyst förlängas eller förnyas för en bestämd tid.

1. Med undantag från föregående stycke får ett avtal som ingåtts för en bestämd tid och som syftar till regelbunden leverans av dagstidningar, veckotidningar och tidskrifter tyst förlängas med en bestämd tid på upp till tre månader, om konsumenten kan säga upp detta förlängda avtal vid utgången av förlängningstiden med en uppsägningstid på upp till en månad.

1. Ett avtal som ingåtts för en bestämd tid och som föreskriver regelbunden leverans av varor eller tjänster får endast förlängas tyst på obestämd tid om konsumenten kan säga upp avtalet när som helst med en uppsägningstid på högst en månad och en uppsägningstid på högst tre månader om avtalet föreskriver regelbunden, men mindre än månatlig, leverans av dagstidningar, nyheter samt veckotidningar och tidskrifter.

1. Ett tidsbegränsat avtal om regelbunden leverans av dagstidningar, nyheter och veckotidningar samt tidskrifter för provperioden (prov- eller introduktionsprenumeration) förnyas inte automatiskt och upphör automatiskt efter prov- eller introduktionsperioden.

Varaktighet

1. Om ett avtal har en löptid på mer än ett år, får konsumenten säga upp avtalet när som helst efter ett år med en uppsägningstid på högst en månad, om inte skälighet och billighet motsäger uppsägning före utgången av den avtalade tiden.

Artikel 13 - Betalning

1. Om inte annat avtalats ska belopp som konsumenten är skyldig betalas inom 7 arbetsdagar efter att ångerfristen enligt artikel 6 punkt 1 har börjat. Vid avtal om tillhandahållande av en tjänst börjar denna period efter att konsumenten har mottagit bekräftelse på avtalet.

1. Konsumenten är skyldig att utan dröjsmål rapportera eventuella felaktigheter i de betalningsuppgifter som lämnats eller uppgetts till näringsidkaren.

1. Vid utebliven betalning från konsumenten har näringsidkaren rätt att, med förbehåll för lagstadgade begränsningar, debitera konsumenten rimliga kostnader som angetts i förväg.

Artikel 14 - Klagomålsförfarande

1. Företagaren har en tillräckligt välkänd klagomålsordning och hanterar klagomålet i enlighet med denna klagomålsordning.

1. Reklamationer gällande avtalets fullgörande måste lämnas in till näringsidkaren, fullständigt och tydligt beskrivna, inom 2 månader efter att konsumenten har upptäckt felen.

1. Klagomål som lämnas in till näringsidkaren besvaras inom 14 dagar från mottagningsdatumet. Om ett klagomål kräver en förutsägbart längre handläggningstid, kommer näringsidkaren att svara inom 14 dagar med en bekräftelse på mottagandet och en angivelse av när konsumenten kan förvänta sig ett mer detaljerat svar.

1. Om klagomålet inte kan lösas genom ömsesidig överenskommelse uppstår en tvist som är föremål för tvistlösningsförfarandet.

1. Vid klagomål bör en konsument först kontakta näringsidkaren. Om webbutiken är ansluten till WebwinkelKeur Foundation och klagomål inte kan lösas i godo, bör konsumenten kontakta WebwinkelKeur Foundation ( www.webwinkelkeur.nl ), som medlar kostnadsfritt. Kontrollera om denna webbutik har ett aktuellt medlemskap via https://www.webwinkelkeur.nl/ledenlijst/ . Om en lösning fortfarande inte nås har konsumenten möjlighet att lämna in sitt klagomål till den oberoende tvistnämnden som utsetts av Stichting WebwinkelKeur. Beslutet är bindande, och både näringsidkaren och konsumenten godkänner detta bindande beslut. Att lämna in en tvist till denna tvistnämnd medför kostnader, som konsumenten måste betala till nämnden i fråga. Det är också möjligt att lämna in klagomål via den europeiska ODR-plattformen ( http://ec.europa.eu/odr ).

1. Ett klagomål upphäver inte näringsidkarens skyldigheter, såvida inte näringsidkaren skriftligen anger annat.

1. Om en reklamation befinns vara berättigad av näringsidkaren, kommer näringsidkaren, efter eget gottfinnande, antingen att ersätta eller reparera de levererade produkterna kostnadsfritt.

Artikel 15 - Tvister

1. Avtal mellan näringsidkaren och konsumenten som dessa villkor gäller för regleras uteslutande av nederländsk lag, även om konsumenten är bosatt utomlands.

1. Wienkonventionen om köp gäller inte.

Artikel 16 - Ytterligare eller avvikande bestämmelser

Ytterligare eller avvikande bestämmelser från dessa allmänna villkor får inte vara till nackdel för konsumenten och ska dokumenteras skriftligen eller på ett sådant sätt att de kan lagras av konsumenten på ett tillgängligt sätt på en varaktig databärare.